➜ القائمة الرئيسية للمسميات الوظيفية

أخصائي موارد بشرية

تمثل وظيفة أخصائي الموارد البشرية العتبة الأولى في سلم المسارات التخصصية للموارد البشرية، حيث يعمل أخصائي الموارد البشرية في أحد الفروع التخصصية للموارد البشرية مثل: التوظيف، الأجور والمزايا والتعويضات، التدريب والتطوير، شؤون العاملين. يتميز أخصائي الموارد البشرية بمعرفة عميقة بممارسات تخصصه الوظيفي، ويجب أن يمتلك مجموعة من المهارات اللازمة للتعامل مع مجموعة من الوظائف التي تساهم في فعالية المنشأة بشكل عام. تعتمد المنشآت على أخصائي الموارد البشرية في ضمان الممارسات الصحيحة والمثلى لمهام الموارد البشرية التخصصية.

ستقرأ في السطور التالية:

• ما هي وظيفة أخصائي الموارد البشرية؟
• ما مهام ومسؤوليات أخصائي الموارد البشرية؟
• أين يعمل أخصائي الموارد البشرية؟
• ما هي متطلبات العمل كأخصائي موارد بشرية؟
• ما الفرق بين أخصائي الموارد البشرية ومسؤول الموارد البشرية؟
• كيف توظف أخصائي موارد بشرية متميز؟
• ما المؤشرات التي ينبغي قراءتها في CV أخصائي موارد بشرية؟
• كيف تكون المقابلة الشخصية مع أخصائي موارد بشرية؟
• ما متوسط راتب أخصائي الموارد البشرية في المملكة السعودية؟
• ما هي أبرز التحديات التي يمكن أن يواجهها أخصائي الموارد البشرية؟
• ما معايير الأداء الرئيسية KPIs لأخصائي الموارد البشرية؟
• الشهادات المهنية التي يمكن لأخصائي الموارد البشرية الحصول عليها
• نموذج الوصف الوظيفي لأخصائي الموارد البشرية

ما هي وظيفة أخصائي الموارد البشرية؟

أخصائي الموارد البشرية هو شخص متخصص في فرع أو تخصص معين من إدارة الموارد البشرية، يؤدي مهامًا متنوعة تتعلق بنطاق اختصاصه، سواء بالتوظيف، أو شؤون العاملين، الأجور والتعويضات والمزايا، والتدريب، وعادةً ما يكون حاصلاً على تعليم وتدريب في أحد مجالات الموارد البشرية، وقد يختار تخصصًا معينًا مع تقدمه في مسيرته المهنية.

ما مهام ومسؤوليات أخصائي الموارد البشرية؟

يمكن أن تختلف المسؤوليات الدقيقة لأخصائي الموارد البشرية على نطاق واسع، وفقًا لتخصصه، واعتمادًا على طبيعة عمل المنشأة، وتكوين فريق الموارد البشرية الحالية. يمكن تقسيم مسؤوليات أخصائي الموارد البشرية تبعًا للتخصص على النحو التالي:

التوظيف

• الإعلان عن الوظائف الشاغرة
• فحص السير الذاتية
• إجراء المقابلات وتقييمات ما قبل التوظيف
• إجراء فحوصات الخلفية

التهيئة

• كتابة السياسات والكتيبات التي تشرح عمليات المنشأة
• إعداد مجموعات التهيئة للموظفين الجدد
• إجراء توجيه اليوم الأول للموظفين الجدد

التدريب والتطوير

• ترتيب وإجراء الإعداد للموظفين الجدد
• تحديد الموظفين الذين قد يحتاجون إلى تدريب
• تحديد التدريب الضروري
• تسهيل التدريب والتعليم للموظفين الحاليين
• تصميم مواد تعليمية وما إلى ذلك للتدريب

تحليل الوظائف

• تحديد وإنشاء مستندات حول واجبات الوظيفة
• تطوير مواد تدريبية للعروض التقديمية وورش العمل
• المساعدة في تحديد حزم التعويضات العادلة والتنافسية

شؤون الموظفين

• المشاركة في حل النزاعات العمالية
• المساعدة في التفاوض مع النقابات والمجموعات العمالية حول العقود أو المظالم
• برامج صحة وسلامة الموظفين المباشرة
• إدارة شكاوى الموظفين
• تقديم خدمات الاستشارة
• إجراء مقابلات الخروج
• تحديث ومراجعة سجلات الموظفين، مثل سجلات الحضور (الإجازات المرضية، والإجازات والعطلات الرسمية، وعدد ساعات العمل، التأخير، الساعات الإضافية)
• تحديث سجلات المزايا (التأمين الصحي، التقاعد، المزايا العينية)

الأجور والتعويضات والمزايا

• إدارة مسيرات الرواتب
• قياسات وتحليلات الأجور
• التعامل مع مراجعات الأداء السنوية

أين يعمل أخصائيو الموارد البشرية؟

يعمل أخصائيو الموارد البشرية عادة داخل مقرات مكان عمل صاحب العمل، في مكتب موارد بشرية محدد.

من الضروري أن يتمتع الموظفون بإمكانية الوصول المنتظم إلى مكتب الموارد البشرية والمسؤولين بداخله، للحصول على المساعدة والإجابات على أية أسئلة أو مخاوف مع الموظفين الآخرين.

في بعض الأحيان وفي ظروف معينة يمكن أن يعمل بعض أخصائي الموارد البشرية عن بعد، في نطاقات مثل التوظيف الخارجي.

كذلك يحتاج مسؤولو الموارد البشرية إلى التنقل عادة بين المقرات المختلفة والمشاريع الخارجية للبقاء على تماس مع الموظفين الذين يعملون في مواقع بعيدة.

ما هي متطلبات العمل أخصائيًا للموارد البشرية؟

المؤهلات والخلفية المعرفية

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو القانون أو مجال ذي صلة
• يفضل أن يكون حاصلًا على مؤهل تخصصي إضافي، مثل دبلوم الدراسات العليا أو الماجستير، أو شهادة مهنية متخصصة مثل: SPHRi - CIPD
• خبرة لا تقل عن خمسة أعوام في مجال الموارد البشرية
• خلفية معرفية وخبرة راسخة في المجال التخصصي
• إجادة برامج Microsoft Office وبرامج تحليل البيانات مثل Power Bi
• يفضل أن يكون لديه خبرة مسبقة في العمل على برنامج لإدارة الموارد البشرية

المهارات

مهارات التواصل

يجب أن يتمتع أخصائي الموارد البشرية بمهارة الاستماع الجيدة، والتعاطف، والذكاء العاطفي ليتمكن من إدارة أداء الأفراد بفعالية، وتحديد التوقعات، ومراقبتها، ومساعدة الموظفين على تحسين أدائهم بما يحقق أهداف الشركة.

التركيز على التفاصيل

ذلك لأن العديد من مسؤوليات الموارد البشرية تتسم بالدقة والاهتمام، مثل تحليل مؤهلات كل مرشح ونتائج مقابلات العمل لتحديد الشخص الأنسب للوظيفة.

مهارات إدارة النزاعات

يجب أن يتمتع أخصائي الموارد البشرية بمهارات تفاوض ووساطة جيدة، إذ قد يُكلَّف بحل النزاعات بين المديرين والموظفين.

مهارات التعامل مع الآخرين

أخصائي الموارد البشرية منصبًا يتعامل مباشرةً مع الموظفين، ويجب عليه التفاعل معهم على جميع المستويات يوميًا، لذلك يجب أن تكون لديه القدرة على بناء علاقات عمل جيدة مع الموظفين داخل الشركة.

القدرة على اتخاذ القرارات

يجب على أخصائي الموارد البشرية اتخاذ قرارات يومية، بدءًا من اختيار المرشحين المناسبين، وصولًا إلى تقييم احتياجات التدريب، وتحسين سياسات الشركة، وهذا يتطلب القدرة على اتخاذ قرارات بناءً على البيانات والمقاييس.

ما الفرق بين أخصائي الموارد البشرية ومسؤول الموارد البشرية؟

يعد التمييز بين دور أخصائي ومسؤول الموارد البشرية أمرًا بالغ الأهمية لفهم طبيعة عمل كل منهما، والقيام بالخيار الصحيح عند عملية التوظيف، فيما يلي مقارنة بين الوظيفتين:

أخصائي الموارد البشرية

• المستوى الوظيفي: متوسط إلى كبير Mid to Senior Level
• طبيعة الدور الوظيفي:
  • المزيد من المهام الروتينية والأهداف الواضحة والمواعيد النهائية
  • يهتم بالتفاصيل وأخلاقيات العمل
• أنواع الأدوار: متخصص في نطاق محدد مثل:
  • أخصائي توظيف
  • أخصائي أجور ومزايا
• المسار الوظيفي النموذجي:
  • أخصائي موارد بشرية
  • أخصائي أول في الموارد البشرية
  • رئيس قسم/وحدة [......] الموارد البشرية
  • مدير الموارد البشرية
  • نائب الرئيس للموارد البشرية

مسؤول الموارد البشرية (عام-Generalist)

• المستوى الوظيفي: متوسط
• طبيعة الدور الوظيفي: متعدد المهام ومستعد للعمل تحت الضغط
• أنواع الأدوار: يعمل على مهام يومية متعددة في الموارد البشرية، مثل:
  • إجراء المقابلات والتوظيف
  • الإجازات
  • المزايا
• المسار الوظيفي النموذجي:
  • مسؤول موارد بشرية
  • مسؤول أول موارد بشرية
  • أخصائي موارد بشرية
  • أخصائي أول في الموارد البشرية
  • رئيس قسم/وحدة [......] الموارد البشرية
  • مدير الموارد البشرية
  • نائب الرئيس للموارد البشرية

كيف توظف أخصائي موارد بشرية متميز؟

توظيف أخصائي موارد بشرية ليس مجرد ملء شاغر وظيفي، بل هو استثمار في مستقبل منشأتك؛ فاختيار الشخص المناسب يعني دعم بيئة العمل، وضمان الامتثال للأنظمة، وتعزيز تجربة الموظفين. وللوصول إلى أفضل مرشح، تحتاج إلى وضوح في الهدف، دقة في البحث، وحكمة في التقييم.

1. البداية من الهدف

قبل الإعلان أو البحث، حدد ما تحتاج إليه بوضوح:

• هل تبني وحدة جديدة لم تكن موجودة سابقًا؟
• هل ترغب في إضافة خبرة متخصصة (مثل الاستقطاب، الرواتب، أو التدريب والتطوير)؟
• أم أنك تحتاج ببساطة إلى تعزيز الفريق الحالي لمواجهة ضغط العمل؟

التحديد الدقيق للفجوة يجعل عملية التوظيف أكثر تركيزًا ويوفر وقتًا وجهدًا.

2. ما هي المهارات التي تبحث عنها؟

إلى جانب المؤهل والخبرة العملية، ركّز على المهارات التي تضمن نجاحه في بيئة العمل لديك:

• المعرفة القانونية: فهم أنظمة العمل واللوائح المحلية.
• المهارات التقنية: إتقان أنظمة الموارد البشرية (HRIS) وبرامج الأتمتة.
• التواصل الفعّال: القدرة على بناء جسور بين الإدارة والموظفين.
• حل المشكلات: التعامل مع النزاعات واتخاذ قرارات عادلة.
• المرونة والتكيف: خاصة في بيئات عمل سريعة التغيير.

3. أين تبحث عن الكفاءات؟

• من الداخل: راجع فريقك الحالي، فقد تجد بين موظفيك من يمكن ترقيته أو إعادة توجيهه.
• من الخارج:
  • إعلانات وظيفية عبر مواقع التوظيف والمنصات المهنية.
  • البحث المباشر عبر LinkedIn وشبكات التواصل المهني.
  • الاستعانة بمكاتب التوظيف المتخصصة.
  • حضور فعاليات التوظيف والمعارض المهنية.

4. تصميم إعلان يجذب المواهب

الإعلان الناجح ليس مجرد قائمة مهام، بل رسالة تسويقية ذكية. لذلك يجب أن يكون:

• مناسبًا للمنصة التي سينشر عليها.
• محددًا وواضحًا في عرض المسؤوليات والمتطلبات.
• جاذبًا من خلال إبراز مميزات العمل وثقافة المنشأة.
• عادلًا وموضوعيًا في طرح الشروط والمزايا.

5. التقييم والاختيار

لا تكتفِ بالمقابلة التقليدية، بل نوّع وسائل التقييم:

• المقابلات السلوكية: لاكتشاف كيف تعامل المرشح مع مواقف سابقة.
• اختبارات المهارات: مثل التعامل مع نظام موارد بشرية أو إعداد تقرير تحليلي.
• دراسة الحالات العملية (Case Study): لمحاكاة مواقف حقيقية من بيئة عملك.
• التحقق من المراجع: للحصول على صورة واقعية عن المرشح.

6. التجربة والدمج (Onboarding)

نجاح عملية التوظيف لا ينتهي بالتعيين، بل يبدأ ببرنامج دمج فعّال:

• تعريف الموظف الجديد بثقافة المنشأة وقيمها.
• تزويده بأدوات العمل والتدريب اللازم.
• تحديد أهداف واضحة للفترة التجريبية ومتابعة أدائه.

ما المؤشرات التي ينبغي قراءتها في CV أخصائي موارد بشرية؟

هناك نقاط ينبغي عليك أخذها في الاعتبار عند التقييم الأولي:

تنسيق وتنظيم السيرة الذاتية

يشير تنسيق وتنظيم السيرة الذاتية إلى وعي المرشح بمتطلبات أنظمة تتبع المرشحين، ومعايير التوظيف الأولية، بالإضافة إلى مهارته في تنسيق المستندات.

مهارات إدارة البيانات

بالرغم من تزايد الاعتماد على أنظمة إدارة الموارد البشرية HRMS، إلا إن مهارة التعامل مع جداول البيانات Excel، تظل مطلوبة وضرورية إلى حد كبير، وتعد مهارة حيوية لا غنى عنها لأخصائي الموارد البشرية المتميز. كذلك يحتاج أخصائي الموارد البشرية إلى إجادة التعامل مع تطبيقات تحليل البيانات مثل Power Bi.

تفاصيل الخبرات

يمكن القول إن هناك خبرات تكرارية وخبرات تراكمية، بالفحص الدقيق للسيرة الذاتية ستكتشف ما إذا كانت خبرات المرشح تتطور مع الوقت، أم أنها مجرد تكرار روتيني للأعمال نفسها. كذلك فإن مجرد خبرة أداء العمل لا تعني الجودة بالضرورة، يتعين عليك استقراء إلمام المرشح بالممارسات الأمثل في مجال تخصصه من خلال السيرة الذاتية.

الدورات التدريبية التي حصل عليها

يعتبر أخصائي الموارد البشرية من أكثر الناس دراية بأهمية التدريب والتطوير المهني، وينعكس ذلك من خلال حرصه على تطوير ذاته والحصول على دورات ذات صلة وأهمية بمجال عمله.

النشاط التفاعلي على منصات التواصل المهني

يمكنك ملاحظة نشاط مرشحك من خلال الاطلاع على حساباته في منصات التواصل المهني مثل LinkedIn، حيث يمكن أن يمنحك ذلك مؤشرات مهمة حول مدى تميز مرشحك ودرايته بمجال عمله.

اكتشف كيف يساعدك نظام تالنتو في أتمتة تقييم مرشحيك بشكل فعال، اطلب العرض التوضيحي الآن!

كيف تكون المقابلة الشخصية مع أخصائي موارد بشرية؟

يقول الأخصائيون النفسيون أن أصعب أنواع المرضى هم المثقفون، وكذلك في مجال التوظيف فإن أصعب المقابلات الشخصية تكون مع شخص يجيد إجراء المقابلات الشخصية، ببساطة هو شخص يعرف "من أين تؤكل الكتف". على أي حال فإن الأسئلة الظرفية أو أسئلة المواقف تعد النوع الأنسب من أسئلة المقابلات الشخصية في تلك الحالة، من المهم التركيز على بعض الجوانب خلال إجراء المقابلة الشخصية مع أخصائي الموارد البشرية مثل:

• سؤال المرشح عن تفاصيل تنفيذ بعض المهام الجوهرية في مجال التخصص.
• كيفية تعامل المرشح مع مواقف صعبة في مجال عمله، مع الموظفين الآخرين ومع الزملاء وكذلك الرؤساء.
• طرح مشكلة افتراضية يطلب من المرشح وضع تصور للتعامل معها.
• كيفية تعامل المرشح مع ضغط العمل وتعدد المهام ومواعيد التسليم.
• خطة المرشح لتطوير ذاته مهنيًا خلال السنوات القادمة.

متوسط راتب أخصائي الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية

يختلف متوسط راتب أخصائي الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية تبعًا لحجم المنشأة ونشاطها وموقعها الجغرافي، ولكنه ويتراوح بشكل عام بين 7,000 – 40,000 ريال سعودي شهريًا.

• يمكن أن يبدأ متوسط راتب أخصائي الموارد البشرية المبتدئ بين 7,000-8,500 ريال سعودي تقريبًا.
• يصل متوسط راتب أخصائي الموارد البشرية متوسط الخبرة إلى نحو 11,000 ريال سعودي تقريبًا.
• يصل راتب أخصائي الموارد البشرية في بعض المنشآت إلى 40,000 ريال سعودي

بالإضافة إلى عوامل الاختلاف السابق ذكرها، يمكن أن يختلف متوسط راتب أخصائي الموارد البشرية في القطاع العام عنه في القطاع الخاص.

ما هي أبرز التحديات التي يمكن أن يواجهها أخصائي الموارد البشرية؟

بطبيعة الحال، يتعرض العاملون في قطاع الموارد البشرية إلى العديد من الضغوط والتحديات، ومن أبرزها ما يلي:

تحفز الموظفين تجاههم

يعتبر كثير من الموظفين إدارة الموارد البشرية هي الجهة المسؤولة عن معاقبتهم، ويتعاملون معهم في كثير من الأحيان بشيء من التحفظ والتحفز في آن واحد. يعد ذلك خللًا جوهريًا في ثقافة المنشأة يحتاج إلى إجراءات لتصحيحه.

صعوبة التنسيق بين وظائف الموارد البشرية

تتقاطع أحيانًا بعض مهام أخصائي الموارد البشرية، فمثلًا يحتاج أخصائي الأجور والتعويضات إلى بيانات من أخصائي التوظيف من أجل إعداد الموازنة ومخصصات الأجور، في حال عدم وجود تنسيق وتكامل بين وظائف أخصائيي الموارد البشرية، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعطل سير العمل، أو اضطرار بعض الأخصائيين إلى إعادة إجراء بعض المهام.

العجز عن تحقيق التوازن بين مصالح الشركة وحقوق الموظفين

في بعض الأحيان يكون مسؤولو الموارد البشرية مضطرين للخضوع إلى ضغوط من الإدارة العليا لاتخاذ إجراءات لا تصب بالضرورة في مصلحة الموظفين، ويكون فريق الموارد البشرية -للأسف- في خط المواجهة أمام الموظفين.

معايير الأداء الرئيسية KPIs لأخصائي الموارد البشرية

بطبيعة الحال تختلف معايير الأداء الرئيسية لأخصائي الموارد البشرية تبعًا للتخصص نفسه، وفيما يلي أهم معايير الأداء الرئيسية العامة لأخصائي الموارد البشرية:

• مقاييس التوظيف، مثل الوقت اللازم للملء وتكلفة التوظيف، لقياس كفاءة وفعالية عملية التوظيف.
• معدل دوران الموظفين، لقياس نجاح جهود الاحتفاظ بالموظفين وتحديد مجالات التحسين.
• استطلاعات مشاركة الموظفين ورضاهم، لتقييم رضا الموظفين عن سياسات وبرامج الموارد البشرية وتحديد مجالات التحسين.
• الامتثال لقوانين ولوائح الموارد البشرية، مثل الاحتفاظ بسجلات دقيقة للموظفين وضمان الامتثال لقوانين كشوف المرتبات.
• مقاييس التدريب، مثل عدد الموظفين المدربين وفعالية البرامج التدريبية، لقياس تأثير البرامج التدريبية المتعلقة بالموارد البشرية.
• مقاييس إدارة الأداء، مثل عدد تقييمات الأداء المنجزة والنسبة المئوية للموظفين الذين يحققون أهداف الأداء، لقياس نجاح عمليات إدارة الأداء.
• إنجاز المشاريع المتعلقة بالموارد البشرية ومعدلات نجاحها، لقياس نجاح المشاريع والمبادرات المتعلقة بالموارد البشرية.
• مقاييس خدمة الموظفين، مثل وقت الاستجابة وتقييمات الرضا، لقياس جودة دعم الموارد البشرية والخدمة للموظفين والمديرين.

الشهادات المهنية التي يمكن لأخصائي الموارد البشرية الحصول عليها

هناك العديد من الشهادات المهنية التي يمكن أن تعزز من الموقع التنافسي لأخصائي الموارد البشرية في سوق العمل، ومن أهمها:

• شهادة محترف أول الموارد البشرية الدولي SPHRi – ويقدمها معهد اعتماد الموارد البشرية HRCI، ويمكن الحصول عليها من خلال اجتياز اختبار عبر الإنترنت من خلال مراكز اختبار دولية معتمدة، وتكون الشهادة صالحة لمدة عامين، وتجدد
• شهادة محترف أول الموارد البشرية المعتمدSHRM-SCP  من جمعية إدارة الموارد البشرية SHRM
• شهادة CIPD Associate Diploma الدولية من مؤسسة CIPD foundation

نموذج الوصف الوظيفي لأخصائي الموارد البشرية

• المسمى الوظيفي: أخصائي موارد بشرية
• الإدارة: الموارد البشرية
• مجموعة الوظائف: مجموعة الوظائف الإدارية
• الرئيس المباشر: رئيس قسم [.............]
• كود الوظيفة: [.............]
• نطاق المسؤولية: [.......................  إلى .............................] ريال سعودي

الغرض من الوظيفة

المساهمة في إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية بما يشمل التوظيف، شؤون الموظفين، التدريب والتطوير، وضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية والأنظمة الحكومية ذات الصلة.

المسؤوليات والمهام الرئيسية

• المشاركة في عمليات التوظيف والاختيار (إعلان الوظائف، الفرز، التنسيق مع المرشحين).
• متابعة شؤون الموظفين (العقود، الإجازات، الرواتب، نهاية الخدمة).
• المساهمة في برامج التدريب والتطوير وتحليل الاحتياجات التدريبية.
• تحديث قواعد بيانات الموظفين وضمان دقة سجلات الموارد البشرية.
• المشاركة في تطوير السياسات والإجراءات الداخلية للموارد البشرية.
• تقديم الدعم الإداري اليومي للإدارة بما يضمن سير العمل بكفاءة.

المؤهلات والخبرات

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.
• خبرة عملية (من 1 إلى 3 سنوات) في مجال الموارد البشرية.
• معرفة جيدة بأنظمة العمل واللوائح ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع مختلف المستويات.
• إتقان استخدام أنظمة الموارد البشرية وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
• مهارة التنظيم وإدارة الوقت.
• قدرة على العمل بروح الفريق وتحمل ضغط العمل.

اقرأ أيضا في المسميات الوظيفية

أخصائي مراقبة موارد بشرية

مساعد موارد بشرية

شريك أعمال الموارد البشرية

مدير الموارد البشرية