معجم مصطلحات الموارد البشرية

في عالم التوظيف الحديث، لم تعد الأسئلة العامة مثل "حدثني عن نفسك" أو "ما هي نقاط قوتك وضعفك؟" كافية للتنبؤ بقدرة المرشح على النجاح في الوظيفة. وهنا ظهرت المقابلة على أساس الكفاءات كأداة أكثر دقة وموضوعية لقياس مدى ملاءمة المرشحين.

ما هي المقابلة على أساس الكفاءات؟

هي نوع من المقابلات يُقيّم فيها المرشحون بناءً على إجاباتهم على أسئلة محددة تركز على مواقف عملية واجهوها في الماضي. وتقوم هذه الطريقة على مبدأ أن السلوك السابق هو أفضل مؤشر للأداء المستقبلي.

كيف تُجرى المقابلة على أساس الكفاءات؟

• يحدد فريق التوظيف الكفاءات الأساسية المطلوبة للوظيفة (مثل: القيادة، العمل الجماعي، حل المشكلات).

• يطرح المحاور أسئلة موجهة للمرشح تستند إلى مواقف حقيقية.

• يُقيّم المرشح بناءً على طريقة وصفه للموقف، والإجراءات التي اتخذها، والنتائج التي حققها.

أمثلة على الأسئلة

• حدثني عن موقف واجهت فيه صعوبة في إقناع فريقك بفكرة جديدة. كيف تعاملت مع الأمر؟

• صف موقفًا كان عليك فيه حل مشكلة معقدة في وقت قصير. ماذا فعلت؟

• أعطني مثالًا على نجاح حققته من خلال التعاون مع زملائك.

فوائد المقابلات القائمة على الكفاءات

• الموضوعية: تعتمد على مواقف فعلية وليست انطباعات عامة.

• التنبؤ بالأداء: تمنح صورة أوضح عن كيفية تصرف المرشح مستقبلاً.

• المقارنة العادلة: تسهّل المفاضلة بين المرشحين وفق معايير موحدة.

• تجنب التحيز: تقلل من الاعتماد على الانطباعات الشخصية للمحاور.

التحديات المحتملة

• قد يبالغ بعض المرشحين في صياغة قصصهم لتبدو مثالية.

• تحتاج إلى محاور مدرّب يعرف كيف يحلل الإجابات بدقة.

• قد يصعب على المرشح المبتدئ تذكر أمثلة محددة من خبراته السابقة.

الخلاصة

المقابلة على أساس الكفاءات هي أكثر من مجرد أسئلة وأجوبة، إنها منهجية علمية تساعد المؤسسات على اختيار المرشحين الذين لا يمتلكون فقط المؤهلات، بل أيضًا السلوكيات والقدرات التي تضمن نجاحهم في الوظيفة.